Service Delivery Manager Sênior

Você será responsável por gerenciar a entrega de serviços (Service Delivery Manager) com os clientes da Redbelt Security, bem como consolidar todas as entregas da área operacional, ser o ponto focal com o cliente a nível gerencial para apresentações e trazer ideias de melhorias, visando garantir a entrega eficiente e eficaz dos serviços, assegurando a satisfação do cliente, a qualidade dos serviços e o cumprimento de todas as características dos serviços.

Suas principais atividades:

• Gerenciar a entrega de todos os serviços no cliente, garantindo que as entregas estejam em conformidade do que foi acordado.
• Monitorar o desempenho dos serviços, estruturando e apresentando status report periódicos com os clientes.
• Orientar a equipe envolvida nas entregas de serviços, garantindo a eficiência operacional.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de entrega de serviços com intuito de aumentar a eficiência e a qualidade.
• Estabelecer e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como ponto de contato principal durante a prestação dos serviços.
• Receber feedback operacional dos clientes e estruturar propostas viáveis de melhoria dos nossos serviços.
• Entender amplamente o ambiente do cliente e realizar sugestões pertinentes de adequações de serviços que gerem mais segurança.
• Mapear os principais desafios de segurança dos clientes e estudar internamente como agregar mais valor através dos serviços da Redbelt Security.
• Apresentar as soluções da Redbelt Security, tais como o RIS, relacionando as necessidades dos clientes com as soluções da Redbelt Security.

Esperamos que você tenha:

• Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Segurança da informação, Cibersegurança, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas da informação ou áreas afins.
• Conhecimento sólido em tecnologia da informação, sistemas de gerenciamento de serviços, ferramentas de monitoramento e relatórios.
• Conhecimentos em ferramentas e estruturas de segurança da informação, tais como: SOC, MSS, Pentest, V.A, Threat Intel ou Cloud Security.
• Conhecimento na operação de ferramentas de segurança de Endpoints (EDR e XDR), proteção de bordas e redes (NGFW, NDR e XDR), segurança de identidade (MFA, acesso condicional, CASB) e outras.
• Inglês Intermediário.

Na Redbelt Security, acreditamos que todos têm potencial para desempenhar um papel chave para crescimento mútuo. Você fará parte de um time dedicado a alcançar os melhores resultados, em um ambiente acolhedor, facilitador, descontraído e de constante aprendizagem.

Quer mais?

Em alguns dias da semana, organizamos um café da manhã e happy hour no escritório, pois acreditamos que momentos de descontração fortalecem a construção de relacionamentos e promovem um ambiente ainda mais colaborativo e motivador.

Modelo de trabalho: 

4 dias por semana presencial e 1 dia remoto. 

Conheça nossos benefícios:

• Vale Refeição, sem desconto (cartão Caju);
• Vale Alimentação, sem desconto (cartão Caju); 
• Vale Transporte, sem desconto previsto em lei (cartão Caju); 
• Assistência médica, sem coparticipação e sem desconto; 
• Assistência odontológica, sem coparticipação e sem desconto;
• Bem-estar: Gympass agora é Wellhub;
• Seguro de vida em grupo;
• Auxílio creche;
• Licença paternidade estendida;
• Day off no aniversário;
• Programa de Indicação Redbelt: aqui sua indicação vale muito;
• Redbelt School: programa de patrocínio educacional para cursos e certificações;
• Convênio com SESC;
• Parcerias com instituições de ensino e idiomas para desconto;
• PBR (Programa de Bônus Redbelt) baseado em resultados.

A Redbelt Security é uma referência em consultoria de cibersegurança há mais de 15 anos, protegendo empresas de todos os setores em todo o país com serviços e inteligência avançados.

Nosso compromisso é integrar pessoas, sistemas, serviços e produtos para proporcionar uma estratégia única e funcional, de acordo com as reais necessidades de cada cliente.

Valorizamos nosso time e estamos sempre em busca de talentos que possam contribuir para nossa cultura de trabalho colaborativa e inspiradora. Investimos no desenvolvimento de nossa equipe, oferecendo treinamentos e incentivando a busca contínua por conhecimento. É por isso que a Redbelt é reconhecida como líder do mercado, com uma equipe totalmente dedicada e apaixonada pelo que faz.

Promovemos uma cultura de inclusão e respeito. 

Aqui, seu talento faz toda a diferença. Venha ser um Redbelter!