Service Delivery Manager Sênior

Você será responsável por gerenciar a entrega de serviços (Service Delivery Manager) com os clientes da Redbelt Security, bem como consolidar todas as entregas da área operacional, ser o ponto focal com o cliente a nível gerencial para apresentações e trazer ideias de melhorias, visando garantir a entrega eficiente e eficaz dos serviços, assegurando a satisfação do cliente, a qualidade dos serviços e o cumprimento de todas as características dos serviços.

Suas principais atividades:

• Gerenciar a entrega de todos os serviços no cliente, garantindo que as entregas estejam em conformidade do que foi acordado.
• Monitorar o desempenho dos serviços, estruturando e apresentando status report periódicos com os clientes.
• Orientar a equipe envolvida nas entregas de serviços, garantindo a eficiência operacional.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de entrega de serviços com intuito de aumentar a eficiência e a qualidade.
• Estabelecer e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como ponto de contato principal durante a prestação dos serviços.
• Receber feedback operacional dos clientes e estruturar propostas viáveis de melhoria dos nossos serviços.
• Entender amplamente o ambiente do cliente e realizar sugestões pertinentes de adequações de serviços que gerem mais segurança.
• Mapear os principais desafios de segurança dos clientes e estudar internamente como agregar mais valor através dos serviços da Redbelt Security.
• Apresentar as soluções da Redbelt Security, tais como o RIS, relacionando as necessidades dos clientes com as soluções da Redbelt Security.

Esperamos que você tenha:

• Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Segurança da informação, Cibersegurança, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas da informação ou áreas afins.
• Conhecimento sólido em tecnologia da informação, sistemas de gerenciamento de serviços, ferramentas de monitoramento e relatórios.
• Conhecimentos em ferramentas e estruturas de segurança da informação, tais como: SOC, MSS, Pentest, V.A, Threat Intel ou Cloud Security.
• Conhecimento na operação de ferramentas de segurança de Endpoints (EDR e XDR), proteção de bordas e redes (NGFW, NDR e XDR), segurança de identidade (MFA, acesso condicional, CASB) e outras.
• Inglês Intermediário.

Na Redbelt Security, acreditamos que todos têm potencial para desempenhar um papel chave para crescimento mútuo. Você fará parte de um time dedicado a alcançar os melhores resultados, em um ambiente acolhedor, facilitador, descontraído e de constante aprendizagem.

Quer mais?

Em alguns dias da semana, organizamos um café da manhã e happy hour no escritório, pois acreditamos que momentos de descontração fortalecem a construção de relacionamentos e promovem um ambiente ainda mais colaborativo e motivador.

Modelo de trabalho: 

4 dias por semana presencial e 1 dia remoto. 

Conheça nossos benefícios:

• Vale Refeição, sem desconto (cartão iFood Benefícios);
• Vale Alimentação, sem desconto (cartão iFood Benefícios); 
• Vale Transporte, sem desconto previsto em lei; 
• Assistência médica, sem coparticipação e sem desconto; 
• Assistência odontológica, sem coparticipação e sem desconto;
• Bem-estar: Wellhub e Totalpass;
• Seguro de vida em grupo;
• Suporte Piwi;
• Starbem: plataforma healthtech de atendimento;
• Avus: plataforma de benefícios em saúde;
• Auxílio creche;
• Auxílio filho excepcional;
• Licença paternidade estendida;
• Day off no aniversário;
• Programa de Indicação Redbelt: aqui sua indicação vale muito;
• Redbelt School: programa de patrocínio educacional para cursos e certificações;
• Redbelt Celebra: premiações por tempo de casa;
• Convênio com SESC;
• Parcerias com instituições de ensino e idiomas para desconto;
• PLR - participação nos lucros e resultados: mediante a atingimento das metas da companhia;
• PBR (Programa de Bônus Redbelt): mediante atingimento das metas da companhia, departamentais/individuais.

A Redbelt Security é uma referência em consultoria de cibersegurança há mais de 15 anos, protegendo empresas de todos os setores com serviços e inteligência avançados.

Nosso compromisso é integrar pessoas, sistemas, serviços e produtos para oferecer uma estratégia única, funcional e alinhada às reais necessidades de cada cliente.

Acreditamos que cada pessoa tem potencial para desempenhar um papel essencial no nosso crescimento. Por isso, valorizamos profissionais com senso de oportunidade, espírito empreendedor e alta adaptabilidade, capazes de atuar com mão na massa e excelência técnica em tudo o que fazem. Aqui, o sentimento de time não é só um valor, é parte da nossa identidade e da forma como construímos resultados juntos.

Você fará parte de um time dedicado a entregar o melhor, em um ambiente acolhedor, facilitador, descontraído e de constante aprendizagem. Valorizamos a diversidade e garantimos um ambiente inclusivo e acessível, promovendo igualdade de oportunidades. Essa combinação de cultura, valores e paixão pelo que fazemos é o que torna a Redbelt uma das líderes do mercado.

Aqui, seu talento faz toda a diferença. Venha ser um Redbelter!